停車場管理者的幾點建議 _ 太格網科技

上一次對停車場收費管理中存在的問題進行了一些探討,分析了停車場系統管理中存在的一些現象和問題,但沒有給出解決方案。 雖然網上轉載了這篇文章,但提出的一些建議非常好,值得所有車庫經營者閱讀。 根據物業管理行業停車收費管理的現狀和問題,要做好停車收費管理工作,必須結合本單位的實際情況。 針對停車場管理者掌握停車場收費政策的問題,容易解決,但難以解決停車場收費管理的內部有效監控。 筆者認為,我們可以重點關注以下幾個方面: 1. 建立一套科學的停車場管理方法。 該辦法的制定旨在加強停車場內部管理,提高管理者的綜合素質,努力實現管理制度化、程序化、規範化、科學化。 《辦法》應注意規範以下內容: 系統的目的和任務; 停車場管理程序; 辦理收費卡、免費卡和優惠卡的規定; 票據、印章和卡片管理; 小票管理; 車輛管理服務和工作許可證管理; 設施設備管理; 崗位職責、崗位培訓和崗位操作規程; 車輛管理員獎懲標準、停車場績效考核辦法、監督檢查細則等相關內容。 此外,考慮到成本控制和現場要求,有資格安裝停車場智能管理系統的人員應盡可能安裝和啟用,並利用智能管理系統的優越功能,減少人為徇私舞弊的機會或補充因制度不完善而不到位的管理缺陷。 2. 各司其職,盡力理順停車場管理結構。 解決停車場分業管理的做法,建議指定公司領導小組成員1人負責停車場,在公司職能部門設立停車場管理專員,並在財務部門設置停車場票據管理員。 這兩人共同負責公司管轄的停車場管理的日常指導、檢查和監督。 另外,各單位停車場的現場管理,不能由保安組長負責管理。 所轄服務中心應當指定一名助理以上行政領導負責停車場的日常事務。 這些位置形成了自上而下的垂直停車場管理結構。 3. 規範停車場各種票據、卡片的管理。 停車場管理票據,如發票、出入境車票、月卡、季度卡、年卡、免費卡、優惠卡等,由公司財務管理部門根據各停車場的具體情況設計、印製或購買,並由停車場賬單管理員統一管理。 下屬服務中心會計或停車場專職收費員應接收、交註銷、保管並登記。 控制小區內特殊用戶 (主要是修理廠、專業市場和工廠、商業停車場的餐廳) 的優惠收費,首先要與業主用戶協商優惠金額和數量,登記確定戶數或車輛,按照優惠方式不同收取費用,統一規範,杜絕亂、亂事件。 4. 設置停車收費站,擇優選擇收費人員。 對停車場管理規模較大的單位,增設停車場收費員崗位,選擇思想好、責任心強、穩定性好的員工擔任專職收費員,減輕各單位由會計人員兼任管理的壓力,而且工作量太大,顧不得一件事而失去另一件事。 停車場收費員的主要職責可以概括為: 停車場賬單的收取、註銷和登記,停車場月卡、季度卡、年卡的收費和衝卡,每天及時將各崗位收取的臨時停車費存入銀行,定期與公司財務管理部門進行核對、結算,並做好停車場各類報表的統計分析,報告重大事項。 停車場收費員實行雙重管理,即行政由服務中心管理,業務由公司財務管理部門指導。 5. 加強對停車場的報表分析統計,統一管理免票收入。 公司財務管理部門根據停車場的實際情況設置停車場的各種報表,如XX停車場日常收費統計表、XX停車場XX崗亭收費統計表、XX停車場月收費統計表、XX停車場交接班記錄、停車費收入實際所屬月份統計表,詳細統計月卡、季卡、年卡、優惠卡免費卡臨時出入; 區分露天、車庫等各種情況,以便相關責任人員對停車場的收入情況進行分析跟蹤,及時發現收入增減不一等異常問題。 由於免票收入的回收和票據的管理、資金的報送等方面存在較大漏洞 (尤其是未啟用停車場電腦管理系統的停車場),建議公司規範: 各單位支付給車主但不需要的發票,應由值班人員清點交到停車場收費員,並在日常收費登記表中登記,停車場收費員根據每月收費統計的數據向公司財務部門提交發票,由公司辦理。 6. 停車場的日常檢查和監督要制度化、長效化。 對於停車場的日常管理,建議專人 (最好是停車場收費員) 檢查攤位收費員的值班收費情況,包括檢查攤位的電腦出入記錄、免費車輛、停車罰單的使用情況、賬目是否一致等。 同時做好各班次的交接班和結算記錄,雙方互簽確認備查。 各單位停車場負責人作為第一責任人,要定期不定期檢查,每周至少檢查一次。 公司一級停車場管理部門和財務部票據管理員要聯合進行定期和不定期的監督抽查,至少每季度一次,重點對認為必要的停車場進行抽查。 在停車場收費處公示監督電話。 歡迎您舉報違法違紀行為。 如果發現違法違紀行為屬實,將受到嚴懲。 7. 留下車輛免費通行的管理痕跡,實行停車場重要管理崗位定期輪換制度。 免費汽車在停車場是不可避免的,比如工商、稅務、城管、司法等政府相關部門的公務用車。 但是,規範這些車輛的免費放行是非常必要的。 有智能停車管理系統的,要掃描檢查相關證件。 沒有智能停車管理系統的,要明確相關規定,並留下免費車輛所屬單位和駕駛員的聯繫電話,供查詢。 停車亭值班人員、停車收費專員、停車場負責人定期不定期輪換。 8. 掌握政策法規,加強崗位培訓,從停車場管理的基礎工作抓起。 停車場管理部門要認真學習相關政策法規,掌握新政策、新法規、新動向,及時組織對基層在職人員進行培訓、研討和落實。 當然,要堅持不懈地加強員工的職業道德教育,提高業務技能,培養員工遵紀守法、自覺維護公司利益的意識。