停车场管理者的几点建议 _ 太格网科技

上一次对停车场收费管理中存在的问题进行了一些探讨，分析了停车场系统管理中存在的一些现象和问题，但没有给出解决方案。 虽然网上转载了这篇文章，但提出的一些建议非常好，值得所有车库经营者阅读。 根据物业管理行业停车收费管理的现状和问题，要做好停车收费管理工作，必须结合本单位的实际情况。 针对停车场管理者掌握停车场收费政策的问题，容易解决，但难以解决停车场收费管理的内部有效监控。 笔者认为，我们可以重点关注以下几个方面: 1. 建立一套科学的停车场管理方法。 该办法的制定旨在加强停车场内部管理，提高管理者的综合素质，努力实现管理制度化、程序化、规范化、科学化。 《办法》应注意规范以下内容: 系统的目的和任务; 停车场管理程序; 办理收费卡、免费卡和优惠卡的规定; 票据、印章和卡片管理; 小票管理; 车辆管理服务和工作许可证管理; 设施设备管理; 岗位职责、岗位培训和岗位操作规程; 车辆管理员奖惩标准、停车场绩效考核办法、监督检查细则等相关内容。 此外，考虑到成本控制和现场要求，有资格安装停车场智能管理系统的人员应尽可能安装和启用，并利用智能管理系统的优越功能，减少人为徇私舞弊的机会或补充因制度不完善而不到位的管理缺陷。 2. 各司其职，尽力理顺停车场管理结构。 解决停车场分业管理的做法，建议指定公司领导小组成员1人负责停车场，在公司职能部门设立停车场管理专员，并在财务部门设置停车场票据管理员。 这两人共同负责公司管辖的停车场管理的日常指导、检查和监督。 另外，各单位停车场的现场管理，不能由保安组长负责管理。 所辖服务中心应当指定一名助理以上行政领导负责停车场的日常事务。 这些位置形成了自上而下的垂直停车场管理结构。 3. 规范停车场各种票据、卡片的管理。 停车场管理票据，如发票、出入境车票、月卡、季度卡、年卡、免费卡、优惠卡等，由公司财务管理部门根据各停车场的具体情况设计、印制或购买，并由停车场账单管理员统一管理。 下属服务中心会计或停车场专职收费员应接收、交注销、保管并登记。 控制小区内特殊用户 (主要是修理厂、专业市场和工厂、商业停车场的餐厅) 的优惠收费，首先要与业主用户协商优惠金额和数量，登记确定户数或车辆，按照优惠方式不同收取费用，统一规范，杜绝乱、乱事件。 4. 设置停车收费站，择优选择收费人员。 对停车场管理规模较大的单位，增设停车场收费员岗位，选择思想好、责任心强、稳定性好的员工担任专职收费员，减轻各单位由会计人员兼任管理的压力，而且工作量太大，顾不得一件事而失去另一件事。 停车场收费员的主要职责可以概括为: 停车场账单的收取、注销和登记，停车场月卡、季度卡、年卡的收费和冲卡，每天及时将各岗位收取的临时停车费存入银行，定期与公司财务管理部门进行核对、结算，并做好停车场各类报表的统计分析，报告重大事项。 停车场收费员实行双重管理，即行政由服务中心管理，业务由公司财务管理部门指导。 5. 加强对停车场的报表分析统计，统一管理免票收入。 公司财务管理部门根据停车场的实际情况设置停车场的各种报表，如XX停车场日常收费统计表、XX停车场XX岗亭收费统计表、XX停车场月收费统计表、XX停车场交接班记录、停车费收入实际所属月份统计表，详细统计月卡、季卡、年卡、优惠卡免费卡临时出入; 区分露天、车库等各种情况，以便相关责任人员对停车场的收入情况进行分析跟踪，及时发现收入增减不一等异常问题。 由于免票收入的回收和票据的管理、资金的报送等方面存在较大漏洞 (尤其是未启用停车场电脑管理系统的停车场)，建议公司规范: 各单位支付给车主但不需要的发票，应由值班人员清点交到停车场收费员，并在日常收费登记表中登记，停车场收费员根据每月收费统计的数据向公司财务部门提交发票，由公司办理。 6. 停车场的日常检查和监督要制度化、长效化。 对于停车场的日常管理，建议专人 (最好是停车场收费员) 检查摊位收费员的值班收费情况，包括检查摊位的电脑出入记录、免费车辆、停车罚单的使用情况、账目是否一致等。 同时做好各班次的交接班和结算记录，双方互签确认备查。 各单位停车场负责人作为第一责任人，要定期不定期检查，每周至少检查一次。 公司一级停车场管理部门和财务部票据管理员要联合进行定期和不定期的监督抽查，至少每季度一次，重点对认为必要的停车场进行抽查。 在停车场收费处公示监督电话。 欢迎您举报违法违纪行为。 如果发现违法违纪行为属实，将受到严惩。 7. 留下车辆免费通行的管理痕迹，实行停车场重要管理岗位定期轮换制度。 免费汽车在停车场是不可避免的，比如工商、税务、城管、司法等政府相关部门的公务用车。 但是，规范这些车辆的免费放行是非常必要的。 有智能停车管理系统的，要扫描检查相关证件。 没有智能停车管理系统的，要明确相关规定，并留下免费车辆所属单位和驾驶员的联系电话，供查询。 停车亭值班人员、停车收费专员、停车场负责人定期不定期轮换。 8. 掌握政策法规，加强岗位培训，从停车场管理的基础工作抓起。 停车场管理部门要认真学习相关政策法规，掌握新政策、新法规、新动向，及时组织对基层在职人员进行培训、研讨和落实。 当然，要坚持不懈地加强员工的职业道德教育，提高业务技能，培养员工遵纪守法、自觉维护公司利益的意识。