照明、カメラ、家庭用品: この劇場のプロダクション マネージャーがどのようにしてプロダクト マネージャーにたどり着いたかを調べてください

新しいコンテンツ シリーズ、How to Build Products では、 & 人に影響を与える: ボストンの 4 人のトップ プロダクト マネージャーとそのストーリー ボストンの主要な PM の何人かと話をして、彼らがそれぞれの業界内で、さらに重要なこととして、自分の組織内で実際の変化をどのように推進しているかを学びました。 Wayfair の製品管理ディレクター。 家庭用品の世界における大国である Wayfair は、近年大きく成長しています。

世界中に 1,600 万人を超えるアクティブな顧客と拡大し続ける従業員チームを擁するこの e コマース企業は、衰える気配を見せていません。 エミリーは 60 のプロダクションを監督し、可能な限り最高のカスタマー エクスペリエンスを提供するために、クリエイティブおよび技術チームと協力することを学びました。

これらのスキルは、彼女がプロダクト マネジメントに移行したときに価値があることが証明されました。そこで彼女は、カスタマー エクスペリエンスを向上させるために他の部門と緊密に連携し続けています。これは、プロダクトの構築方法のパート 2/4 です。 & 人々に影響を与える: ボストンのトップ プロダクト マネージャーのうちの 4 人とそのストーリー シリーズは、成長マーケティング エージェンシーの Ideometry と提携して作成されました。 明日の別の分割払いに合わせてください。

まず、Wayfair についてご自身の言葉で教えていただけますか?Emily: Wayfair は家庭用品のオンライン小売業者です。 米国、カナダ、英国、ドイツで 5 つの小売ブランドを展開しています。

Wayfair は、当社のマスマーケット ブランドであり、最も有名なブランドです。 他のラベルにはJossが含まれます & メイン、オールモダン、バーチレーン、ペリゴールド。 昨年は約 70 億ドルの収益を上げ、急速に成長している会社であり、実店舗から家庭用品分野のオンラインへの移行の恩恵を受けています。

どのようにして製品管理を始めたのですか? また、この分野に入る前にこの分野について何を知っていましたか? エミリー: 最初は、製品管理について何も知りませんでした。 イェール大学で MBA を取得しているときに、製品管理の方向性を指摘されました。

興味のある分野がたくさんあることをすぐに知りました。 当時、私は顧客行動と行動経済学に夢中で、ものづくりも好きでした。 私はテクノファンでしたし、今もそうです。

私は、クリエイティブと技術者が常に連携している機能横断的な組織で働いてきた歴史があります。 MBAを卒業して何をしたいのかを考えていたところ、自然と機能としてのプロダクトマネジメントを指摘されました。同級生からPMへの関心が高まっていることに気づきましたか?

エミリー: もちろんです。 2010 年から 2012 年に MBA を取得していたとき、ちょうど主流になりつつありました。 私は確かに、大規模なテクノロジー企業が PM 向けの MBA 夏期インターンシップ プログラムをすでに確立しており、この分野が勢いを増し始めているのを見ました。

当時は、製品管理に関する意識や知識があまりありませんでした。 私は実際に先週、新しい MBA のオリエンテーションのためにイェール大学のキャンパスにいて、テクノロジーのキャリアについてパネルで話していました。 私は何年にもわたって何度かそれを行ってきましたが、製品管理への関心が有意義に高まっていることは素晴らしいことです.

エミリー: 劇場制作とソフトウェア開発には多くの類似点があると思います。 最も基本的なレベルでは、両方の分野でクロスファンクショナル チームとの連携が必要です。

セット デザイナー、大工、風景画家の間の会話は、UX デザイナー、バックエンド エンジニア、フロントエンド エンジニアの間で交わされる会話と同じだと言いたいです。 劇場では、私はプロダクション マネージャーでした。これはプロダクト マネージャーに似ており、限られたリソースで物事を成し遂げる方法を考え出す必要があります。 リーダーとして非常に重要になるストーリーテリングスキルがあります。

決まったスケジュールがあり、ポイント A からポイント B に移動する必要があり、その過程で多くの創造的な問題解決が必要でした。 スコープの縮小、方向性の変更、または特定の機能を実行するために人を雇う必要があるかどうかにかかわらず、その役割はすべて、チーム内の人々の間で翻訳し、すべてをまとめるために働くことでした. 他にもたくさんの類似点があります。

どちらの分野でも、書面による要件から開始し、多くの通訳を行っています。 演劇を学ぶときに身につけるストーリーテリングのスキルは、リーダーとして非常に重要です。 人々をやる気にさせる方法とストーリーを伝える方法を教えてくれます。

先ほども言いましたが、私は行動に強い関心を持っています。 私の心理学と演劇の学位はどちらも、個人がどのように行動するかを研究するものです。 1 つは芸術的で、もう 1 つは科学的であり、どちらも顧客について考えるときに役立ちます。

PM は組織的に Wayfair 内のどこに位置していますか? エミリー: Wayfair には、製品、エンジニアリング、設計、および分析のさまざまな組み合わせであるいくつかの異なる研究開発組織があります。 私は、顧客向けの Web サイトやアプリを扱う Storefront というグループに所属しています。

また、マーケティング テクノロジー チーム、サプライ チェーン テクノロジー チーム、製品情報カタログ チームなどもあります。 すべてのグループは、その機能と報告構造に関して少しずつ異なった構造になっていますが、すべてのグループには、重要な顧客の問題とビジネス チャンスに取り組むさまざまなプロダクト マネージャーがいます。優れた PM と優れた PM の違いは何ですか?

エミリー: 成功しているプロダクト マネージャーと苦戦しているプロダクト マネージャーについて考えるとき、PM が自分たちをテクノロジーの門番だと考えないことが重要だと思います。 また、エンジニアや顧客の門番になりたくありません。 ゲートキーパーとしての地位を確立することは、権力を強化するための確実な方法です。

確かに、人々があなたのところに来て、あなたに情報を提供し、次に何が起こるかについて決定を下すことには利点がありますが、それはあなたの障害にもなります. あなたは障害物になり、組織内の賢明な人々はあなたを回避する方法を見つけるでしょう.PMが自分自身をテクノロジーのゲートキーパーと考えないことが重要だと思います.

プロダクト マネージャーが自分自身をイネーブラーと考え、ビジネス戦略、運用、その他の機能のいずれにおいても、パートナーの生活を楽にするほど、他の人々がビジネス上の意思決定を行い、製品に影響を与え、顧客に影響を与えることが容易になります。経験。 この記事を読んでいる人が今すぐ実行できる実用的なアドバイスを教えてください。Emily: より良くなりたい人に私ができる最善のアドバイスは、フィードバックのやり取りが本当に上手になることです。

他の人と会話をする能力は、すべての個人的な成長の始まりであり、すべての人間関係とパートナーシップがそこから生まれます。 より良い PM になろうとする人にとって、それは、自分のギャップがどこにあるのか、どこが盲点なのか、どこを改善できるのか、そして自分の強みは何かを十分に理解していることを意味します。 もしこれを読んでいる人が今日それをよく理解していないなら、彼らが最初にすべきことは、周りの人にフィードバックを求めて、自分がどのように認識されているかを理解するのに役立つと思います.

自分が成長し、より良くなる方法を理解するだけでなく、自分が他の人に与える影響を知ることは、非常に有益です。今後数年間で PM の地位がどのように発展し、変化する可能性があるかについて何か考えはありますか?エミリー: 言うのは難しいです、しかし個人的には、存在するさまざまなタイプの製品管理について、より明確にしたいと考えています。

プロダクト マネージャーとは何かを定義するのは難しいです。なぜなら、それは企業間または 1 つの企業内でさえも変化するからです。 さまざまな種類の問題、さまざまな種類のテクノロジに取り組んでいるプロダクト マネージャーがいて、他の PM とは異なるビジネス レベルに焦点を当てています。プロダクト マネジメントのさまざまな機能が何であるかをより明確にすることで、PM の役割が時間の経過とともにどのように進化するかを理解するのに役立ちます。 .

PM のタイプとその役割、責任、およびそれらがどのように交差するかという点で、間違いなく少し混乱し、雑然としています。Emily: もちろんです。 影響力がどのように拡大しているかを考えれば、当然のことながら、プロダクト マネージャーになりたいと思って学校を卒業する人が増えています。

全員が同じ言語を使用して非常に異なることを伝えていた場合、それらの人々のスキルを、価値を付加し、適切な方法で挑戦される役割と一致させることは困難な場合があります。 製品管理はさまざまな方法で進化します。製品管理が価値と影響力を持っていると私たちが考えるさまざまな方法を明らかにしたいと思います.PM の技術スタックが何であるかについての洞察を共有できますか?

これは退屈な答えになると思います。つまり、特定のテクノロジーをあまり使用していないということです。 私の技術スタックは、実際には Google カレンダー、スプレッドシート、および To Do リストを保持するノートブックです。 Wayfair ではグループ コミュニケーションに Slack をよく使用し、生産性向上のために G Suite を使用しています。さらに、自作のツールも多数使用しています。

私たちは社内のスプリント管理ツールを持っているので、他の人が簡単に複製できる私のツールキットを構成する特定のセットがあるとは言えません。 ドキュメントやスプレッドシートなどの多目的ツールを使用して、その時点で必要なものの解決策を見つけているだけです。 ボストン PM コミュニティで、声を掛けたい人はいますか?

Emily: 私がフォローしている製品思想家は、Mind the Product の人々、Martin Eriksson、Jaana Bastow などのようなボストンを拠点とする人ではありません。また、First Round Review がとても好きです。 より起業家に焦点を当てていますが、多くの製品に焦点を当てたコンテンツを見つけることができます.

また、記事やブログ投稿内の特定のトピックを検索できる、一次検索と呼ばれる検索ツールもあります。 プロダクト マネージャー向けの終日イベントです。 9 月 20 日に Marriott Copley Boston で開催される Unbox 2019 に今すぐ登録してください。

Unbox は、プロダクト マネージャーが互いに学び合い、スキルを磨いて優れた製品を構築する日です。 製品管理に関する正式な教育はほとんどありません。Boston Product では、人々の改善を支援する最善の方法は、他の優れた PM と一緒に部屋に入れることであると学びました。グローバルな顧客基盤。

Ideometry は、クリエイティブ、開発、および戦略サービスの完全なスイートにより、スタートアップ企業やフォーチュン 500 企業が求めているビジネス結果を得るのに役立ちます。 あなたが何か面白いことをしているなら、私たちはあなたからの連絡をお待ちしています. またはメールでお問い合わせください