Гэрэл, камер, гэр ахуйн бараа: Энэ театрын продакшны менежер хэрхэн бүтээгдэхүүний менежментэд орсон болохыг олж мэдээрэй.

Манай шинэ агуулгын цуврал болох "Бүтээгдэхүүнийг хэрхэн бүтээх вэ" & Хүмүүст нөлөөлөл: Бостоны шилдэг 4 менежер ба тэдний түүхүүд Бид Бостоны тэргүүлэх Ерөнхий сайд нартай ярилцаж, тус тусын салбартаа бодит өөрчлөлтийг хэрхэн авчирч байгааг мэдэхийн тулд, гэхдээ хамгийн чухал нь өөрсдийн байгууллагын хүрээнд. Бид Эмили Левадатай ярилцлаа. Wayfair-ийн Бүтээгдэхүүний удирдлагын захирал. Гэр ахуйн барааны дэлхийн хүчирхэг төв болох Wayfair сүүлийн жилүүдэд асар их хөгжиж байна.

Дэлхий даяар 16 сая гаруй идэвхтэй үйлчлүүлэгчидтэй, байнга өргөжиж буй ажилчдын багтай цахим худалдааны компани удаашрах шинжгүй. Эмили мэргэжлийн карьераа Вашингтон ДС дахь орчин үеийн театрт Продакшн менежерээр эхлүүлсэн. 60 бүтээлийг удирдаж байсан Эмили үйлчлүүлэгчдэд хамгийн сайн туршлагыг хүргэхийн тулд бүтээлч, техникийн багуудтай хамтран ажиллаж сурсан.

Хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахын тулд бусад хэлтсүүдтэй нягт хамтран ажилласаар байгаа Бүтээгдэхүүний менежментийн мэргэжлээр шилжсэнээр эдгээр ур чадвар нь үнэ цэнэтэй байх болно. Энэ нь "Бүтээгдэхүүнийг хэрхэн бүтээх вэ" номын 4-ийн 2-р хэсэг юм. & Хүмүүст нөлөөлөх нь: Бостоны шилдэг бүтээгдэхүүнүүдийн менежерүүд ба тэдний түүхүүдийн 4 цуврал нь өсөлтийн маркетингийн Ideometry агентлагтай хамтран бүтээгдсэн. Маргааш өөр ангийг хүлээн авч үзээрэй.

Эхлэхийн тулд та Wayfair-ийн талаар өөрийн үгээр хэлж өгөхгүй юу? Эмили: Wayfair бол гэр ахуйн барааны онлайн худалдаачин юм. Бид АНУ, Канад, Их Британи, Герман зэрэг таван жижиглэн худалдааны брэндээр үйл ажиллагаагаа явуулдаг.

Wayfair бол бидний олон нийтэд танигдсан брэнд бөгөөд бидний хамгийн алдартай брэнд юм. Our other labels include Joss & Main, AllModern, Birch Lane, Perigold. Бид өнгөрсөн жил бараг долоон тэрбум долларын орлого олсон бөгөөд гэр ахуйн барааны салбарт тоосго, зуурмагаас онлайн хэлбэрт шилжсэний үр шимийг хүртэж, хурдацтай хөгжиж буй компани юм.

Та Бүтээгдэхүүний менежментийн чиглэлээр хэрхэн ажиллаж эхэлсэн бэ, мөн энэ салбарт орохоосоо өмнө энэ салбарын талаар юу мэддэг байсан бэ? Эмили: Эхэндээ би бүтээгдэхүүний менежментийн талаар юу ч мэддэггүй байсан. Би Йелийн MBA-ын зэрэг хамгаалж байхдаа Бүтээгдэхүүний менежментийн чиглэлийг зааж өгсөн.

Энэ салбарт миний сонирхлыг татсан олон зүйл байдгийг би хурдан мэдсэн. Тухайн үед би хэрэглэгчийн зан төлөв, зан үйлийн эдийн засагт үнэхээр дуртай байсан бөгөөд бас аливаа зүйлийг бүтээх дуртай байсан. Би технофил байсан, одоо ч хэвээр байна.

Би бүтээлч, техникийн ажилтнууд байнга хамтран ажилладаг олон талт байгууллагуудад ажиллаж байсан түүхтэй. Би MBA-ын төгсөлтийн дараа юу хийхийг хүсч байгаагаа ойлгохыг хичээж байхдаа би угаасаа бүтээгдэхүүний менежментийг чиг үүрэг болгон зааж өгсөн. Танай ангийнхан PM-ийг сонирхож байгааг анзаарсан уу?

Emily: Absolutely. Намайг 20102012 онд MBA-д суралцаж байх үед энэ нь дөнгөж түгээмэл болж байсан. Технологийн томоохон компаниуд PM-д зориулсан MBA зуны дадлагын хөтөлбөрүүдийг аль хэдийн бий болгож, энэ салбар сонирхол татаж байгааг би олж харсан.

Тухайн үед Бүтээгдэхүүний менежментийн талаар тийм ч их ойлголт, мэдлэг байгаагүй. Би өнгөрсөн долоо хоногт Йелийн оюутны хотхонд шинэ MBA-д зориулсан чиг баримжаа олгохоор ирсэн бөгөөд технологийн салбарын карьерын талаар хэлэлцүүлэгт оролцож байсан. Би үүнийг олон жилийн турш хэд хэдэн удаа хийсэн бөгөөд Бүтээгдэхүүний менежментийн сонирхол мэдэгдэхүйц нэмэгдэж байгаа нь харахад үнэхээр сайхан юм.

Театрын продакшны мэргэжил таныг Бүтээгдэхүүний менежментийн карьерт бэлтгэхэд хэрхэн тусалсан бэ? Эмили: Театрын продакшн болон програм хангамж хөгжүүлэлтийн хооронд маш олон ижил төстэй зүйл байдаг гэж би бодож байна. Хамгийн үндсэн түвшинд, хоёр талбар нь хөндлөн функциональ багтай ажиллахыг хамардаг.

Загвар зохион бүтээгч, мужаан, үзэсгэлэнт зураач нарын яриа бол UX дизайнер, арын инженер, урд талын инженер хоёрын хооронд болдог яриа юм гэж би хэлэх дуртай. Театрт би үйлдвэрлэлийн менежер байсан бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүний менежертэй төстэй бөгөөд бид хязгаарлагдмал нөөцөөр аливаа зүйлийг хэрхэн яаж хийхээ олж мэдэхийг шаарддаг. Удирдагчийн хувьд үнэхээр чухал болох түүх ярих чадвар байдаг.

Бид тодорхой цагийн хуваарьтай байсан бөгөөд А цэгээс Б цэг хүртэл явах шаардлагатай байсан бөгөөд энэ нь замдаа олон бүтээлч асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай байв. Бид хамрах хүрээгээ багасгаж, чиглэлээ өөрчлөх эсвэл тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэх хүмүүсийг ажилд авах шаардлагатай байсан ч багийн гишүүдийн хооронд орчуулга хийж, бүгдийг нэг дор нэгтгэхийн төлөө ажиллах үүрэг байсан. Өөр олон ижил төстэй зүйлүүд бас бий.

Хоёр талбарт та бичгийн шаардлагаас эхлээд маш их орчуулга хийж байна. Театрт суралцаж байхдаа олж авдаг түүх ярих чадвар нь удирдагчийн хувьд үнэхээр чухал болдог. Энэ нь хүмүүсийг хэрхэн урамшуулж, хэрхэн түүх ярихыг танд заадаг.

Би дээр хэлсэнчлэн зан авирыг маш их сонирхдог. Миний сэтгэл судлал, театрын хоёр зэрэг нь хувь хүн хэрхэн биеэ авч явахыг судалдаг. Нэг нь урлаг, нөгөө нь шинжлэх ухаан, үйлчлүүлэгчдийн талаар бодоход хоёулаа надад сайн үйлчилдэг.

Wayfair-д PM нар хаана ажилладаг вэ? Эмили: Wayfair нь бүтээгдэхүүн, инженерчлэл, дизайн, аналитикийн янз бүрийн хослол бүхий хэд хэдэн судалгаа, хөгжлийн байгууллагуудтай. Би үйлчлүүлэгчдэд зориулсан вэбсайт болон програмуудтай ажилладаг Storefront нэртэй бүлэгт суудаг.

Мөн маркетингийн технологийн баг, нийлүүлэлтийн сүлжээний технологийн баг, бүтээгдэхүүний мэдээллийн каталогийн баг болон бусад хүмүүс байдаг. Бүлэг бүр чиг үүрэг, тайлагналын бүтцийн хувьд арай өөр бүтэцтэй байдаг ч бүлэг болгонд хэрэглэгчийн чухал асуудал, бизнесийн боломжуудыг шийддэг төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний менежерүүд байдаг. Сайн Ерөнхий сайдыг гайхалтай Ерөнхий сайдаас юугаараа ялгадаг вэ?

Эмили: Амжилтанд хүрсэн болон тэмцэж байсан бүтээгдэхүүний менежерүүдийн талаар бодоход Ерөнхий сайд нар өөрсдийгөө технологийн хаалгач гэж бодохгүй байх нь чухал гэж би боддог. Та мөн инженерүүд эсвэл үйлчлүүлэгчдэд хаалгач байхыг хүсэхгүй байна. Өөрийгөө хаалгач болгох нь хүчийг нэгтгэх найдвартай арга юм.

Мэдээжийн хэрэг, хүмүүс тан дээр ирж, мэдээлэл өгч, дараа нь юу болох талаар шийдвэр гаргах нь ашиг тустай боловч энэ нь танд саад учруулдаг. Та замын түгжрэл болж, байгууллагын ухаалаг хүмүүс таныг тойрон гарах арга замыг олох болно. Ерөнхий сайд нар өөрсдийгөө технологийн хаалгач гэж бодохгүй байх нь чухал гэж би бодож байна.

Бүтээгдэхүүний менежерүүд өөрсдийгөө бизнесийн стратеги, үйл ажиллагаа эсвэл бусад чиг үүргийн хувьд түншүүдийнхээ амьдралыг хөнгөвчлөх чадвартай гэж үзэх тусам бусад хүмүүс бизнесийн шийдвэр гаргах, бүтээгдэхүүнд нөлөөлөх, хэрэглэгчдэд нөлөөлөхөд хялбар байх болно. туршлага. Энэ нийтлэлийг уншиж байгаа хэн нэгэнд өнөөдөр хэрэгжүүлж болохуйц практик зөвлөгөөг та санал болгож чадах уу? Эмили: Илүү сайн байхыг хичээж буй хэн бүхэнд өгөх хамгийн сайн зөвлөгөө бол санал хүсэлтээ өгөх, хүлээн авахдаа үнэхээр сайн байх явдал юм.

Бусад хүмүүстэй яриа өрнүүлэх чадвар нь хувийн өсөлт хөгжилтөөс эхэлдэг бөгөөд таны бүх харилцаа, түншлэл эндээс эхэлдэг. Илүү сайн Ерөнхий сайд болохыг хичээж байгаа хүний ​​хувьд энэ нь таны дутагдал хаана байгаа, таны сохор толбо, юуг илүү сайн хийж чадах, ямар давуу талтай болох талаар үнэхээр сайн ойлголттой байна гэсэн үг юм. Хэрэв үүнийг уншиж байгаа хэн нэгэн өнөөдөр үүнийг сайн ойлгохгүй байгаа бол тэдний хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол эргэн тойрныхоо хүмүүсээс тэднийг хэрхэн хүлээж авч байгааг ойлгоход нь туслах санал хүсэлтийг асуух явдал юм.

Өөрийгөө хэрхэн өсөж, илүү сайн болж чадах вэ гэдгээ ойлгохоос гадна бусад хүмүүст үзүүлэх нөлөөллийг мэдэх нь гайхалтай ашигтай. Ерөнхий сайдын албан тушаал ойрын жилүүдэд хэрхэн хөгжиж, өөрчлөгдөх талаар ямар нэгэн бодол байна уу? Эмили: Хэлэх хэцүү , гэхдээ би хувьдаа байгаа янз бүрийн төрлийн бүтээгдэхүүний менежментийн талаар илүү тодорхой байхыг хүсч байна.

Бүтээгдэхүүний менежер гэж юу болохыг тодорхойлоход хэцүү, учир нь энэ нь компаниудын хооронд эсвэл бүр нэг компанийн дотор өөрчлөгддөг. Танд бүтээгдэхүүний менежерүүд өөр өөр төрлийн асуудал, өөр өөр технологи дээр ажиллаж, бусад PM-ээс илүү бизнесийн янз бүрийн түвшинд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Бүтээгдэхүүний удирдлагын өөр өөр чиг үүрэг юу болохыг илүү тодорхой болгох нь PM-ийн үүрэг цаг хугацааны явцад хэрхэн өөрчлөгддөгийг ойлгоход тусална. .

Энэ нь PM-ийн төрлүүд болон тэдгээрийн үүрэг, хариуцлага, хэрхэн огтлолцдог зэргээс шалтгаалан бага зэрэг ойлгомжгүй, эмх замбараагүй болдог. Эмили: Мэдээжийн хэрэг. Хэрэв та нөлөөлөл хэрхэн нэмэгдэж байгаа талаар бодох юм бол сургуулиасаа илүү олон хүн бүтээгдэхүүний менежер болохыг хүсэх нь дамжиггүй.

Тэдгээр хүмүүсийн ур чадвар, үнэ цэнийг нэмж, зөв ​​арга замаар сорилтод өртөх дүрүүдтэй тааруулах нь бүгд өөр өөр зүйлтэй харилцахдаа нэг хэлээр ярьж байхад хэцүү байх болно. Бүтээгдэхүүний менежмент нь олон янзаар хөгжих бөгөөд бид бүтээгдэхүүний менежментийг үнэ цэнэтэй, нөлөөтэй гэж үздэг янз бүрийн арга замуудыг тодруулахыг бид хүсч байна. Та өөрийн PM технологийн стек гэж юу болох талаар ойлголттой болох уу?

Энэ бол би маш их тусгай технологи ашигладаггүй гэсэн уйтгартай хариулт байх болно гэж бодож байна. Миний технологийн стек бол Google Хуанли, хүснэгт, хийх ажлын жагсаалтаа хадгалдаг дэвтэр юм. Бид Wayfair дээр Slack-ийг группын харилцаанд зориулж, бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийн тулд G Suite ашигладаг, дараа нь бидэнд маш олон байшин барьсан хэрэгсэл бий.

Бидэнд дотоод спринт менежментийн хэрэгсэл байгаа тул бусад хүмүүс хялбархан хуулбарлаж болох миний багажийг бүрдүүлдэг тодорхой багц зүйлс байдаг гэж хэлэхэд хэцүү байна. Би баримт бичиг, хүснэгт гэх мэт олон талын хэрэглүүрийг тухайн үед хэрэгтэй бүх зүйлээ шийдэхийн тулд ашигладаг гэдгийг би олж мэдсэн. Бостоны Ерөнхий сайдад дуу хоолойгоо хүргэхийг хүссэн хүн байна уу?

Эмили: Миний дагаж мөрддөг бүтээгдэхүүн судлаачид бол Оюун санааны бүтээгдэхүүн, Мартин Эриксон, Жаана Бастоу болон бусад хүмүүс шиг Бостонд төвлөрсөн хүмүүс биш. Би ч гэсэн First Round Review-д их дуртай. Энэ нь илүү бизнес эрхлэгчдэд чиглэсэн, гэхдээ та бүтээгдэхүүнд чиглэсэн олон агуулгыг олох боломжтой.

Тэд мөн нийтлэл, блог нийтлэл дотроос тодорхой сэдвүүдийг хайх боломжийг олгодог эхний шатны хайлт хэмээх хайлтын хэрэгсэлтэй. Бүтээгдэхүүний менежерүүдэд тусгайлан зориулсан бүтэн өдрийн арга хэмжээ. Marriott Copley Boston-д болох 9-р сарын 20-ны Unbox 2019-д яг одоо бүртгүүлээрэй.

Unbox бол бүтээгдэхүүний менежерүүд бие биенээсээ суралцаж, гайхалтай бүтээгдэхүүн бүтээх ур чадвараа дээшлүүлэх өдөр юм. Бүтээгдэхүүний менежментийн талаар албан ёсны боловсрол бага байдаг ба Бостоны бүтээгдэхүүнд бид хүмүүсийг сайжруулахад туслах хамгийн сайн арга бол бусад өндөр түвшний PM-тэй өрөөнд оруулах явдал гэдгийг олж мэдсэн. Ideometry бол Бостонд төвтэй, бүрэн үйлчилгээ үзүүлдэг маркетингийн агентлаг юм. дэлхийн үйлчлүүлэгчдийн бааз.

Бүтээлч, хөгжүүлэлт, стратегийн иж бүрэн үйлчилгээгээр Ideometry нь гарааны бизнес эрхлэгчид болон Fortune 500-д багтсан компаниудад хайж буй бизнесийн үр дүндээ хүрэхэд тусалдаг. Хэрэв та ямар нэгэн сонирхолтой зүйл хийж байгаа бол бид чамаас сонсох дуртай. Бидэнтэй цахим шуудан эсвэл хаягаар холбогдоно уу