Taa, Kamera, Bidhaa za Nyumbani: Jua Jinsi Kidhibiti hiki cha Uzalishaji cha Ukumbi Kilivyoishia katika Usimamizi wa Bidhaa

Katika mfululizo wetu mpya wa maudhui, Jinsi ya Kuunda Bidhaa & Ushawishi kwa Watu: Wasimamizi 4 wa Bidhaa za Juu za Bostons na Hadithi Zao tulizungumza na baadhi ya Wakurugenzi wakuu huko Boston ili kujifunza jinsi wanavyoendesha mabadiliko ya kweli katika tasnia zao, lakini muhimu zaidi, ndani ya shirika lao wenyewe. Tulizungumza na Emily Levada, the Mkurugenzi wa Usimamizi wa Bidhaa katika Wayfair. Jumba la nguvu katika ulimwengu wa bidhaa za nyumbani, Wayfair imekua sana katika miaka ya hivi karibuni.

Ikiwa na zaidi ya wateja milioni 16 wanaofanya kazi kote ulimwenguni na timu inayoongezeka ya wafanyikazi, kampuni ya e-commerce haionyeshi dalili zozote za kupunguza kasi. Emily alianza taaluma yake kama Meneja Uzalishaji wa jumba la maonyesho la kisasa huko Washington DC. Kusimamia matoleo 60, Emily alijifunza kushirikiana na timu za wabunifu na za kiufundi ili kutoa hali bora ya utumiaji kwa wateja iwezekanavyo.

Ujuzi huu ungethibitika kuwa wa maana anapobadilika na kuwa Usimamizi wa Bidhaa, ambapo anaendelea kufanya kazi kwa karibu na idara nyingine katika jitihada za kuboresha uzoefu wa wateja. Hii ni sehemu ya 2 kati ya 4 katika Jinsi ya Kuunda Bidhaa. & Ushawishi kwa Watu: 4 kati ya Wasimamizi wa Bidhaa Wakuu wa Bostons na mfululizo wa Hadithi Zao ulioundwa kwa ushirikiano na wakala wa uuzaji wa ukuaji Ideometry. Sikiliza kesho kwa awamu nyingine.

Kuanza, unaweza kutueleza machache kuhusu Wayfair kwa maneno yako mwenyewe?Emily: Wayfair ni muuzaji wa rejareja wa bidhaa za nyumbani mtandaoni. Tunafanya kazi nchini Marekani, Kanada, Uingereza na Ujerumani, katika aina tano za rejareja.

Wayfair ni chapa yetu yenye soko kubwa na chapa yetu inayojulikana sana. Lebo zetu zingine ni pamoja na Joss & Kuu, AllModern, Birch Lane, na Perigold. Tulizalisha karibu dola bilioni saba katika mapato mwaka jana na ni kampuni inayokua kwa kasi, inayonufaika na mabadiliko kutoka kwa matofali na chokaa hadi mtandaoni katika nafasi ya bidhaa za nyumbani.

Ulianza vipi katika Usimamizi wa Bidhaa, na ulijua nini kuhusu eneo hili kabla ya kujihusisha nalo?Emily: Mwanzoni, sikujua chochote kuhusu Usimamizi wa Bidhaa. Nilipata mwelekeo wa Usimamizi wa Bidhaa nilipokuwa nikipata MBA yangu huko Yale.

Niligundua haraka kwamba kulikuwa na mambo mengi kuhusu uwanja huo ambayo yalinivutia. Wakati huo, nilikuwa katika tabia ya wateja na uchumi wa tabia, na pia nilipenda kujenga vitu. Nilikuwa, na bado ni, tekinolojia.

Nina historia ya kufanya kazi katika mashirika yanayofanya kazi mbalimbali ambapo wabunifu na mafundi wanafanya kazi pamoja kila mara. Nilipokuwa nikijaribu kufahamu nilichotaka kufanya kutokana na MBA, kwa kawaida nilielekezwa kuelekea usimamizi wa bidhaa kama kazi. Je, uliona kwamba kulikuwa na hamu ya kuongezeka kwa PM kutoka kwa wanafunzi wenzako?

Emily: Bila shaka. Ilikuwa inazidi kuwa ya kawaida nilipokuwa katika MBA kutoka 20102012. Hakika niliona kwamba makampuni makubwa ya teknolojia yalikuwa tayari yanaanzisha programu za mafunzo ya MBA ya majira ya joto kwa PMs, na uwanja ulianza kupata nguvu.

Hakukuwa na ufahamu au maarifa mengi kuhusu Usimamizi wa Bidhaa wakati huo. Kwa kweli nilikuwa chuo kikuu huko Yale wiki iliyopita kwa mwelekeo wa MBA mpya, na nilikuwa nikizungumza kwenye jopo kuhusu taaluma katika teknolojia. Nimefanya hivyo mara chache katika miaka iliyopita na nia ya Usimamizi wa Bidhaa inakua vyema, ambayo ni nzuri kuona.

Je, usuli wako katika utayarishaji wa ukumbi wa michezo ulikusaidiaje kukutayarisha kwa taaluma ya Usimamizi wa Bidhaa? Emily: Nadhani kuna uwiano mwingi kati ya utengenezaji wa ukumbi wa michezo na ukuzaji wa programu. Katika kiwango cha msingi zaidi, nyanja zote mbili zinahusisha kufanya kazi na timu inayofanya kazi mbalimbali.

Ninapenda kusema kwamba mazungumzo kati ya mbunifu seti, seremala, na mchoraji wa kuvutia, ni mazungumzo yale yale yanayotokea kati ya mbunifu wa UX, mhandisi wa nyuma, na mhandisi wa mbele. Katika ukumbi wa michezo, nilikuwa meneja wa uzalishaji, ambayo ni sawa na meneja wa bidhaa, na inajumuisha kufikiria jinsi tutakavyofanya mambo kwa rasilimali chache. Kuna ustadi wa kusimulia hadithi ambao unakuwa muhimu sana kama kiongozi.

Tungekuwa na ratiba iliyowekwa na tulihitaji kutoka kwa uhakika A hadi kumweka B, ambayo ilihusisha utatuzi wa matatizo mengi ya ubunifu njiani. Iwe tulilazimika kupunguza upeo, kubadilisha mwelekeo, au kuajiri watu kufanya kazi fulani, jukumu lilikuwa ni kutafsiri kati ya watu kwenye timu na kufanya kazi ili kuyaleta yote pamoja. Kuna ulinganifu mwingine mwingi pia.

Katika nyanja zote mbili, unaanza na mahitaji ya maandishi, na kufanya ukalimani mwingi. Kuna ujuzi wa kusimulia hadithi unaopata unaposoma ukumbi wa michezo ambao unakuwa muhimu sana kama kiongozi. Inakufundisha jinsi unavyowahamasisha watu na jinsi ya kusimulia hadithi.

Kama nilivyosema hapo awali, nina shauku kubwa katika tabia. Digrii zangu zote mbili katika Saikolojia na Theatre ni masomo ya jinsi watu binafsi wanavyofanya. Moja ni ya kisanii, moja ni ya kisayansi, na zote mbili hunitumikia vyema ninapofikiria kuhusu wateja.

PM hukaa wapi ndani ya Wayfair kwa mpangilio?Emily: Wayfair ina mashirika machache tofauti ya utafiti na maendeleo ambayo ni mchanganyiko mbalimbali wa bidhaa, uhandisi, muundo na uchanganuzi. Ninakaa katika kikundi kinachoitwa Storefront, ambacho hufanya kazi na tovuti na programu zinazowakabili wateja.

Pia kuna timu ya teknolojia ya uuzaji, timu ya teknolojia ya ugavi, timu ya katalogi ya taarifa za bidhaa, na nyinginezo. Kila kikundi kimeundwa kwa njia tofauti kidogo kulingana na kazi zao na muundo wa kuripoti, lakini kila kikundi kina wasimamizi wa bidhaa wa aina fulani ambao hushughulikia shida muhimu za wateja na fursa za biashara. Ni nini kinachotenganisha PM mzuri na PM bora?

Emily: Ninapofikiria kuhusu wasimamizi wa bidhaa ambao wamefaulu na wale ambao wametatizika, ninaona ni muhimu kwa PM wasijifikirie kama mlinda lango wa teknolojia. Pia hutaki kuwa mlinzi wa lango kwa wahandisi au wateja. Kujiweka kama mlinda lango ni njia ya uhakika ya kuunganisha nguvu.

Na hakika, kuna faida za watu kuja kwako, kukupa habari, na kisha kufanya maamuzi juu ya nini kitatokea, lakini pia inakufanya kuwa kikwazo. Unakuwa kizuizi, na watu werevu katika shirika watatafuta njia za kukuzunguka. Ninaona ni muhimu kwa PM wasijifikirie kama mlinda lango wa teknolojia.

Kadiri wasimamizi wa bidhaa wanavyojifikiria wenyewe kama viwezeshaji na kurahisisha maisha kwa washirika wao, iwe ni katika mkakati wa biashara, uendeshaji, au utendakazi mwingine wowote, ndivyo inavyokuwa rahisi kwa watu wengine kufanya maamuzi ya biashara, kushawishi bidhaa, na kushawishi mteja. uzoefu. Je, unaweza kutoa ushauri unaofaa ambao mtu anayesoma makala hii angeweza kutekeleza leo?Emily: Ushauri bora zaidi ninaoweza kumpa mtu yeyote anayejaribu kuwa bora zaidi ni kupata ujuzi wa kutoa na kupokea maoni.

Uwezo wa kuwa na mazungumzo na watu wengine ndipo ukuaji wote wa kibinafsi huanza na ambapo uhusiano wako wote na ushirikiano hutoka. Kwa upande wa mtu anayejaribu kuwa PM bora, hiyo ina maana kuwa na ufahamu mzuri wa mahali ambapo mapungufu yako ni, nini maeneo yako ya upofu, nini unaweza kufanya vizuri zaidi, na nini uwezo wako ni. Nadhani ikiwa mtu ambaye anasoma hii hajui hilo vizuri leo, basi jambo la kwanza analopaswa kufanya ni kwenda kuwauliza watu walio karibu naye kwa maoni ambayo yatawasaidia kuelewa jinsi wanavyochukuliwa.

Inafaida sana kujua athari uliyonayo kwa watu wengine, pamoja na kuelewa njia ambazo unaweza kukua na kuwa bora zaidi. Mawazo yoyote kuhusu jinsi nafasi ya Waziri Mkuu inaweza kukua na kubadilika katika miaka ijayo? Emily: Ni vigumu kusema , lakini binafsi, ningependa kuona uwazi zaidi kuhusu aina tofauti za usimamizi wa bidhaa zilizopo.

Ni vigumu kufafanua meneja wa bidhaa ni kwa sababu inabadilika kati ya makampuni au hata ndani ya kampuni moja. Una wasimamizi wa bidhaa wanaoshughulikia aina tofauti za matatizo, aina tofauti za teknolojia, na kuzingatia viwango tofauti vya biashara kuliko PMs zingine. Kupata ufafanuzi zaidi kuhusu kazi mbalimbali za usimamizi wa bidhaa kutatusaidia kuelewa jinsi majukumu ya PM yanavyobadilika baada ya muda. .

Kwa hakika huchanganyikiwa kidogo na kuchanganyikiwa kuhusiana na aina za PM na majukumu yao, majukumu, na jinsi zinavyoingiliana.Emily: Kabisa. Ukifikiria jinsi ushawishi unavyoongezeka, kwa kawaida umepata watu wengi wanaotoka shuleni wakitaka kuwa wasimamizi wa bidhaa.

Kulinganisha ujuzi wa watu hao na majukumu ambapo wataongeza thamani na kupingwa kwa njia sahihi inaweza kuwa vigumu wakati wote walikuwa wakitumia lugha moja kuwasiliana mambo tofauti sana. Usimamizi wa bidhaa utabadilika kwa njia nyingi tofauti, na Id inapenda tufafanue njia tofauti tunazoona usimamizi wa bidhaa ukiwa na thamani na ushawishi. Je, unaweza kushiriki maarifa kuhusu msururu wako wa teknolojia ya PM ni nini?

Nadhani hili litakuwa jibu la kuchosha ambalo ni kwamba situmii teknolojia nyingi maalum. Rafu yangu ya teknolojia ni Kalenda ya Google, lahajedwali, na daftari ambalo mimi huweka orodha yangu ya mambo ya kufanya. Tunatumia Slack sana huko Wayfair kwa mawasiliano ya kikundi, tunatumia G Suite kwa tija, kisha tuna zana nyingi za kujengwa nyumbani.

Tuna zana ya usimamizi wa mbio za ndani, kwa hivyo ni ngumu kwangu kusema kwamba kuna seti fulani ya vitu vinavyounda kisanduku changu cha zana ambacho wengine wanaweza kuiga kwa urahisi. Ninaona kuwa Ninatumia tu zana zinazoweza kutumika anuwai, kama hati na lahajedwali, kupata suluhisho la chochote ninachohitaji wakati huo. Je, kuna mtu katika jumuiya ya Boston PM ambaye ungependa kumpigia simu?

Emily: Wafikiriaji wa bidhaa ninaofuata sio wa Boston kama vile watu wa Mind the Product, Martin Eriksson, Jaana Bastow, na wengine. Pia napenda sana Mapitio ya Awamu ya Kwanza. Inalenga zaidi mjasiriamali, lakini unaweza kupata maudhui mengi yanayolenga bidhaa.

Pia wana zana ya utafutaji inayoitwa utafutaji wa raundi ya kwanza ambayo inakuruhusu kutafuta mada mahususi ndani ya makala na machapisho ya blogu. Tukio la siku nzima iliyoundwa kwa ajili ya wasimamizi wa bidhaa. Jisajili sasa kwa Unbox 2019, Septemba 20 katika Marriott Copley Boston.

Unbox ni siku ya wasimamizi wa bidhaa kujifunza kutoka kwa kila mmoja na kuboresha ujuzi wao wa kuunda bidhaa bora. Kuna elimu ndogo ya usimamizi wa bidhaa, na katika Boston Product, tumejifunza kuwa njia bora ya kusaidia watu kuboresha ni kuwaweka kwenye chumba chenye ubora wa juu wa PMs.Ideometry ni wakala wa uuzaji wa huduma kamili wa Boston unaohudumia. msingi wa mteja wa kimataifa.

Kwa safu kamili ya huduma za ubunifu, maendeleo, na mkakati, Ideometry husaidia wanaoanzisha na kampuni za Fortune 500 kupata matokeo ya biashara wanayotafuta. Ikiwa unafanya jambo la kuvutia, tungependa kusikia kutoka kwako. Wasiliana nasi kwa barua pepe au