الأضواء والكاميرا والسلع المنزلية: اكتشف كيف انتهى الأمر بمدير الإنتاج المسرحي هذا إلى إدارة المنتج

في سلسلة المحتوى الجديدة ، كيفية بناء المنتجات & التأثير على الناس: 4 من أفضل مديري المنتجات في بوستونز وقصصهم ، تحدثنا مع بعض رؤساء الوزراء الرائدين في بوسطن لمعرفة كيف يقودون التغيير الحقيقي في صناعاتهم ، ولكن الأهم من ذلك ، داخل مؤسستهم. مدير إدارة المنتجات في Wayfair. قوة في عالم السلع المنزلية ، نمت Wayfair بشكل كبير في السنوات الأخيرة.

مع أكثر من 16 مليون عميل نشط في جميع أنحاء العالم وفريق دائم التوسع من الموظفين ، لا تظهر شركة التجارة الإلكترونية أي علامات على التباطؤ. بدأت إميلي حياتها المهنية كمديرة إنتاج لمسرح معاصر في واشنطن العاصمة. من خلال الإشراف على 60 إنتاجًا ، تعلمت إميلي التعاون مع الفرق الإبداعية والتقنية من أجل تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.

ستثبت هذه المهارات أنها ذات قيمة أثناء انتقالها إلى إدارة المنتجات ، حيث تواصل العمل عن كثب مع الأقسام الأخرى في محاولة لتحسين تجربة العملاء. هذا هو الجزء 2 من 4 في كيفية بناء المنتجات. & Influence People: تم إنشاء 4 من أفضل مديري المنتجات في Bostons وسلسلة قصصهم بالشراكة مع وكالة تسويق النمو Ideometry. تابعنا غدًا للحصول على قسط آخر.

للبدء ، هل يمكن أن تخبرنا قليلاً عن Wayfair بكلماتك الخاصة؟ Emily: Wayfair هي شركة بيع بالتجزئة للسلع المنزلية عبر الإنترنت. نعمل في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وألمانيا عبر خمس علامات تجارية للبيع بالتجزئة.

Wayfair هي علامتنا التجارية في السوق الشامل وعلامتنا التجارية الأكثر شهرة. لدينا تسميات أخرى تشمل جوس & رئيسي ، AllModern ، بيرش لين ، و Perigold. لقد حققنا ما يقرب من سبعة مليارات دولار من الإيرادات في العام الماضي ونحن شركة سريعة النمو ، مستفيدة من التحول من الطوب والملاط إلى الإنترنت في مجال السلع المنزلية.

كيف بدأت في إدارة المنتجات ، وماذا تعرف عن المجال قبل أن تدخل فيه؟ إميلي: في البداية ، لم أكن أعرف حقًا أي شيء عن إدارة المنتجات. لقد أشرت في اتجاه إدارة المنتجات أثناء حصولي على ماجستير إدارة الأعمال في جامعة ييل.

علمت بسرعة أن هناك الكثير من الأشياء التي تهمني في المجال. في ذلك الوقت ، كنت حقًا في سلوك العملاء والاقتصاد السلوكي ، كما أنني أحب بناء الأشياء. كنت وما زلت عاشقًا للتكنولوجيا.

لديّ تاريخ من العمل في المنظمات متعددة الوظائف حيث يعمل المبدعون والفنيون معًا باستمرار. بينما كنت أحاول معرفة ما أريد فعله بعد تخرجي من ماجستير إدارة الأعمال ، كنت أتجه بطبيعة الحال نحو إدارة المنتج كوظيفة. هل لاحظت أن هناك اهتمامًا متزايدًا بـ PM من زملائك في الفصل؟

إميلي: بالتأكيد. لقد أصبح الأمر سائدًا عندما كنت في ماجستير إدارة الأعمال من 2010-2012. لقد رأيت بالتأكيد أن شركات التكنولوجيا الكبيرة كانت تُنشئ بالفعل برامج تدريب صيفي لماجستير إدارة الأعمال لرؤساء الشركات ، وكان هذا المجال قد بدأ يكتسب زخمًا.

لم يكن هناك الكثير من الوعي أو المعرفة حول إدارة المنتجات في ذلك الوقت. كنت في الواقع في الحرم الجامعي بجامعة ييل الأسبوع الماضي لتوجيهي لماجستير إدارة الأعمال الجدد ، وكنت أتحدث في حلقة نقاش حول الوظائف في مجال التكنولوجيا. لقد فعلت ذلك عدة مرات على مر السنين والاهتمام بإدارة المنتجات ينمو بشكل كبير ، وهو أمر رائع أن نراه.

كيف ساعدت خلفيتك في الإنتاج المسرحي في إعدادك لمهنة إدارة المنتجات؟ إميلي: أعتقد أن هناك الكثير من أوجه التشابه بين الإنتاج المسرحي وتطوير البرامج. على المستوى الأساسي ، يتضمن كلا المجالين العمل مع فريق متعدد الوظائف.

أحب أن أقول إن المحادثات بين مصمم الديكور والنجار ورسام المناظر الطبيعية هي نفس المحادثات التي تحدث بين مصمم UX ومهندس الواجهة الخلفية ومهندس الواجهة الأمامية. في المسرح ، كنت مدير إنتاج ، وهو مشابه لمدير المنتج ، ويستلزم معرفة كيف سنقوم بإنجاز الأمور بموارد محدودة. هناك مهارة سرد القصص تصبح مهمة حقًا كقائد.

سيكون لدينا جدول زمني محدد وسنحتاج إلى الانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب ، والتي تضمنت الكثير من الحلول الإبداعية للمشكلات على طول الطريق. سواء كان علينا تقليل النطاق أو تغيير الاتجاه أو تعيين أشخاص للقيام بوظائف معينة ، كان الدور كله يتعلق بالترجمة بين الأشخاص في الفريق والعمل على تجميع كل ذلك معًا. هناك الكثير من أوجه التشابه الأخرى أيضًا.

في كلا المجالين ، تبدأ من المتطلبات المكتوبة وتقوم بالكثير من الترجمة الشفوية. هناك مهارة في سرد ​​القصص تكتسبها عندما تدرس المسرح والتي تصبح مهمة حقًا كقائد. يعلمك كيف تحفز الناس وكيف تروي القصص.

كما قلت سابقًا ، لدي اهتمام كبير بالسلوك. كلا درجتي العلمية في علم النفس والمسرح هما دراسات حول سلوك الأفراد. أحدهما فني والآخر علمي وكلاهما يخدمني جيدًا عند التفكير في العملاء.

إيميلي: لدى Wayfair عدد قليل من منظمات البحث والتطوير المختلفة التي تضم مجموعات مختلفة من المنتجات والهندسة والتصميم والتحليلات. أجلس في مجموعة تسمى Storefront ، والتي تعمل مع مواقع الويب والتطبيقات التي تواجه العملاء.

هناك أيضًا فريق تكنولوجيا تسويق ، وفريق تكنولوجيا سلسلة التوريد ، وفريق كتالوج معلومات المنتج ، وغيرهم. يتم تنظيم كل مجموعة بشكل مختلف قليلاً من حيث وظائفها وهياكل إعداد التقارير ، ولكن كل مجموعة لديها مديرو منتجات من بعض التنوع يعالجون مشاكل العملاء الحرجة وفرص العمل.

إيميلي: عندما أفكر في مديري المنتجات الذين حققوا نجاحًا والذين عانوا ، أجد أنه من المهم أن لا يفكر رؤساء الوزراء في أنفسهم على أنهم حارس بوابة التكنولوجيا. أنت أيضًا لا تريد أن تكون حارس البوابة للمهندسين أو العملاء. يعد إعداد نفسك كحارس بوابة طريقة مؤكدة لتوطيد السلطة.

وبالتأكيد ، هناك فوائد من الأشخاص الذين يأتون إليك ، ويعطونك المعلومات ، ثم يتخذون قرارات بشأن ما سيحدث ، ولكنه أيضًا يجعلك عقبة. تصبح حاجزًا على الطريق ، وسيجد الأشخاص الأذكياء في المؤسسة طرقًا للتغلب عليك ، وأجد أنه من المهم أن لا يفكر مديرو المشاريع في أنفسهم على أنهم حارس بوابة التكنولوجيا.

كلما زاد اعتقاد مديري المنتجات في أنفسهم على أنهم عناصر تمكين وجعلوا الحياة سهلة لشركائهم ، سواء كان ذلك في استراتيجية العمل أو العمليات أو أي وظائف أخرى ، كان من الأسهل على الأشخاص الآخرين اتخاذ قرارات العمل والتأثير على المنتج والتأثير على العميل خبرة. هل يمكنك تقديم نصيحة عملية يستطيع شخص ما قراءة هذه المقالة تنفيذها اليوم؟ إميلي: أفضل نصيحة يمكنني تقديمها لأي شخص يحاول أن يكون أفضل هي أن تكون جيدًا حقًا في إعطاء الملاحظات وتلقيها.

القدرة على إجراء محادثات مع أشخاص آخرين هي المكان الذي يبدأ فيه كل النمو الشخصي ومن أين تنبع كل علاقاتك وشراكاتك. فيما يتعلق بمحاولة شخص ما أن يكون رئيس وزراء أفضل ، فهذا يعني أن يكون لديك فهم جيد حقًا لمكان وجود فجواتك ، وما هي النقاط العمياء لديك ، وما يمكنك القيام به بشكل أفضل ، وما هي نقاط قوتك. أعتقد أنه إذا لم يكن لدى شخص ما يقرأ هذا إحساسًا جيدًا بهذا اليوم ، فإن أول شيء يجب عليهم فعله هو أن يسألوا الأشخاص من حولهم عن ردود الفعل التي ستساعدهم على فهم كيفية فهمهم.

من المفيد للغاية معرفة تأثيرك على الآخرين ، بالإضافة إلى فهم الطرق التي يمكنك من خلالها أن تنمو وتكون أفضل. ، ولكنني شخصيًا ، أود أن أرى المزيد من الوضوح فيما يتعلق بالأنواع المختلفة لإدارة المنتجات الموجودة.

من الصعب تحديد ماهية مدير المنتج لأنه يتغير بين الشركات أو حتى داخل شركة واحدة. لديك مديرو منتجات يعملون على أنواع مختلفة من المشاكل ، وأنواع مختلفة من التكنولوجيا ، ويركزون على مستويات مختلفة من العمل أكثر من مديري الشركات الآخرين ، وسيساعدنا الحصول على مزيد من الوضوح حول الوظائف المختلفة لإدارة المنتج على فهم كيفية تطور أدوار مدير المنتج بمرور الوقت .

من المؤكد أن الأمر يصبح مربكًا بعض الشيء ومربكًا بعض الشيء من حيث أنواع رؤساء الوزراء وأدوارهم ومسؤولياتهم وكيفية تقاطعهم. إذا كنت تفكر في كيفية نمو التأثير ، فمن الطبيعي أن تجعل المزيد من الأشخاص يخرجون من المدرسة ويريدون أن يصبحوا مديري منتجات.

قد يكون من الصعب مطابقة مهارات هؤلاء الأشخاص مع الأدوار حيث سيضيفون قيمة ويتم تحديهم بالطرق الصحيحة عندما كانوا يستخدمون نفس اللغة لتوصيل أشياء مختلفة جدًا. ستتطور إدارة المنتجات بعدة طرق مختلفة ، ويحبنا معرفتنا بتوضيح الطرق المختلفة التي نرى أن إدارة المنتجات لها قيمة وتأثير.

أعتقد أن هذه ستكون إجابة مملة وهي أنني لا أستخدم الكثير من التكنولوجيا المحددة. مكدس التكنولوجيا الخاص بي هو تقويم Google وجداول البيانات والمفكرة التي احتفظ بها بقائمة المهام الخاصة بي. نستخدم Slack كثيرًا في Wayfair للتواصل الجماعي ، ونستخدم G Suite للإنتاجية ، ومن ثم لدينا الكثير من الأدوات المنزلية.

لدينا أداة داخلية لإدارة العدو ، لذلك من الصعب بالنسبة لي أن أقول إن هناك مجموعة معينة من الأشياء التي تشكل مجموعة أدواتي والتي يمكن للآخرين تقليدها بسهولة. أجد أنني أستخدم أدوات متعددة الاستخدامات ، مثل المستندات وجداول البيانات ، لاكتشاف حل لكل ما أحتاجه في ذلك الوقت. هل هناك شخص ما في مجتمع Boston PM ترغب في توجيه صرخة له؟

إميلي: مفكرو المنتج الذين أتابعهم ليسوا من بوسطن مثل Mind the Product folks و Martin Eriksson و Jaana Bastow وغيرهم ، وأنا أيضًا مغرم جدًا بـ First Round Review. إنه أكثر تركيزًا على رواد الأعمال ، ولكن يمكنك العثور على الكثير من المحتوى الذي يركز على المنتج.

لديهم أيضًا أداة بحث تسمى بحث الجولة الأولى والتي تتيح لك البحث عن مواضيع محددة داخل المقالات ومنشورات المدونة. حدث على مدار اليوم مصمم خصيصًا لمديري المنتجات. سجل الآن في Unbox 2019 ، 20 سبتمبر في فندق ماريوت كوبلي بوسطن.

Unbox هو يوم لمديري المنتجات للتعلم من بعضهم البعض وصقل مهاراتهم لبناء منتجات رائعة. هناك القليل من التعليم الرسمي لإدارة المنتجات ، وفي Boston Product ، تعلمنا أن أفضل طريقة لمساعدة الأشخاص على التحسين هي الحصول عليهم في غرفة مع PM الأخرى عالية الجودة. قاعدة عملاء عالمية.

من خلال مجموعة كاملة من الخدمات الإبداعية والتطويرية والاستراتيجية ، تساعد Ideometry الشركات الناشئة وشركات Fortune 500 على حد سواء في الحصول على نتائج الأعمال التي يبحثون عنها. إذا كنت تفعل شيئًا مثيرًا للاهتمام ، فنحن نحب أن نسمع منك. تواصل معنا أو راسلنا على البريد الإلكتروني