loading

Свет, камера, товары для дома: узнайте, как этот директор по производству кинотеатров оказался в управлении продуктом

В нашей новой серии материалов «Как создавать продукты» & Влиять на людей: 4 топ-менеджера по продукции Бостона и их истории Директор по управлению продуктами Wayfair. Компания Wayfair, лидер в мире товаров для дома, значительно выросла за последние годы.

Свет, камера, товары для дома: узнайте, как этот директор по производству кинотеатров оказался в управлении продуктом 1

Имея более 16 миллионов активных клиентов по всему миру и постоянно расширяющуюся команду сотрудников, компания электронной коммерции не собирается сбавлять обороты. Эмили начала свою профессиональную карьеру в качестве менеджера по производству в современном театре в Вашингтоне, округ Колумбия. Курируя 60 постановок, Эмили научилась сотрудничать с творческими и техническими командами, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов.

Эти навыки пригодятся ей, когда она перейдет в управление продуктами, где она продолжает тесно сотрудничать с другими отделами, стремясь улучшить качество обслуживания клиентов. Это часть 2 из 4 в нашей статье «Как создавать продукты». & Влиять на людей: 4 из серии «Лучшие продакт-менеджеры Бостона и их истории», созданной в сотрудничестве с агентством по маркетингу роста Ideometry. Настройтесь завтра на другую часть.

Для начала, не могли бы вы рассказать нам немного о Wayfair своими словами? Эмили: Wayfair — это интернет-магазин товаров для дома. Мы работаем в США, Канаде, Великобритании и Германии под пятью розничными брендами.

Wayfair — наш бренд для массового рынка и наш самый известный бренд. Наши другие этикетки включают Joss & Main, AllModern, Birch Lane и Perigold. В прошлом году мы получили почти семь миллиардов долларов выручки и являемся быстрорастущей компанией, извлекающей выгоду из перехода от кирпича и раствора к онлайн-пространству товаров для дома.

Свет, камера, товары для дома: узнайте, как этот директор по производству кинотеатров оказался в управлении продуктом 2

Как вы начали работать в области управления продуктами и что вы знали об этой области до того, как занялись ею? Эмили: Поначалу я ничего не знала об управлении продуктами. Когда я получал степень магистра делового администрирования в Йельском университете, мне порекомендовали заняться управлением продуктами.

Я быстро понял, что в этой области есть много вещей, которые меня интересуют. В то время я действительно интересовался поведением клиентов и поведенческой экономикой, а также любил что-то создавать. Я был и остаюсь технофилом.

У меня есть опыт работы в кросс-функциональных организациях, где креативщики и технические специалисты постоянно работают вместе. Когда я пытался понять, чем я хочу заниматься после окончания MBA, меня, естественно, указывали на управление продуктом как на функцию. Вы заметили, что ваши одноклассники проявляют растущий интерес к PM?

Эмили: Совершенно верно. Это только становилось мейнстримом, когда я учился на MBA с 2010 по 2012 год. Я определенно видел, что крупные технологические компании уже создают программы летней стажировки MBA для менеджеров по проектам, и эта сфера начинает набирать обороты.

Просто в то время не было большого понимания или знаний об управлении продуктами. На прошлой неделе я был в кампусе Йельского университета на вводном курсе для новых MBA и выступал на панели о карьере в сфере технологий. Я делал это несколько раз за эти годы, и интерес к управлению продуктами значительно растет, и это приятно видеть.

Как ваш опыт работы в театральной постановке помог вам подготовиться к карьере в области управления продуктами? Эмили: Я думаю, что существует так много параллелей между театральной постановкой и разработкой программного обеспечения. На самом фундаментальном уровне обе области предполагают работу с кросс-функциональной командой.

Мне нравится говорить, что разговоры между сценографом, плотником и художником-декоратором — это те же разговоры, что и между UX-дизайнером, бэкенд-инженером и фронтенд-инженером. В театре я был менеджером по производству, что похоже на менеджера по продукту, и влечет за собой выяснение того, как мы собираемся добиться цели с ограниченными ресурсами. Есть навык рассказывания историй, который становится действительно важным для лидера.

У нас был бы установленный график, и нам нужно было добраться из точки А в точку Б, что требовало много творческого решения проблем по пути. Приходилось ли нам сокращать масштабы, менять направление или нанимать людей для выполнения определенных функций, роль сводилась к переводу между людьми в команде и работе по объединению всего этого. Есть много и других параллелей.

В обеих областях вы начинаете с письменных требований и много интерпретируете. Есть навык рассказывания историй, который вы приобретаете, когда изучаете театр, который становится очень важным для лидера. Он учит вас, как мотивировать людей и как рассказывать истории.

Как я уже говорил ранее, меня очень интересует поведение. Обе мои степени по психологии и театральному искусству посвящены изучению поведения людей. Один художественный, другой научный, и оба хорошо служат мне, когда я думаю о клиентах.

Какое организационное место в Wayfair занимают продакт-менеджеры? Эмили: В Wayfair есть несколько различных организаций, занимающихся исследованиями и разработками, которые представляют собой различные комбинации продуктов, проектирования, дизайна и аналитики. Я состою в группе под названием Storefront, которая работает с клиентскими веб-сайтами и приложениями.

Есть также команда по маркетинговым технологиям, команда по технологиям цепочки поставок, команда по каталогу информации о продуктах и ​​другие. Каждая группа структурирована немного по-разному с точки зрения их функций и структуры отчетности, но в каждой группе есть несколько менеджеров по продуктам, которые решают критические проблемы клиентов и деловые возможности. Что отличает хорошего менеджера проектов от отличного?

Эмили: Когда я думаю о менеджерах по продукту, которые добились успеха, и тех, кто столкнулся с трудностями, я нахожу важным, чтобы продакт-менеджеры не думали о себе как о привратнике к технологии. Вы также не хотите быть привратником для инженеров или клиентов. Выставить себя привратником — верный способ консолидировать власть.

И, конечно, есть преимущества в том, что люди приходят к вам, дают вам информацию, а затем принимают решения о том, что должно произойти, но это также делает вас препятствием. Вы становитесь препятствием, и умные люди в организации найдут способы обойти вас. Я считаю важным, чтобы продакт-менеджеры не думали о себе как о привратнике к технологиям.

Чем больше менеджеры по продуктам считают себя помощниками и облегчают жизнь своим партнерам, будь то бизнес-стратегия, операции или любые другие функции, тем легче другим людям принимать бизнес-решения, влиять на продукт и влиять на клиента. опыт. Можете ли вы дать практический совет, который тот, кто читает эту статью, мог бы применить сегодня? Эмили: Лучший совет, который я могу дать всем, кто пытается стать лучше, — научиться действительно хорошо давать и получать обратную связь.

Способность вести беседы с другими людьми — это то, с чего начинается любой личностный рост, и из него вытекают все ваши отношения и партнерские отношения. С точки зрения того, кто пытается стать лучшим PM, это означает действительно хорошее понимание того, где ваши пробелы, каковы ваши слепые зоны, что вы можете сделать лучше и каковы ваши сильные стороны. Я думаю, что если кто-то из тех, кто читает это сегодня, не имеет хорошего представления об этом, то первое, что им следует сделать, это обратиться к окружающим за отзывами, которые помогут им понять, как их воспринимают.

Невероятно полезно знать, какое влияние вы оказываете на других людей, в дополнение к пониманию того, как вы можете расти и становиться лучше. Есть какие-нибудь мысли о том, как позиция PM может развиваться и меняться в ближайшие годы? Эмили: Трудно сказать. , но лично я хотел бы видеть больше ясности в отношении различных существующих типов управления продуктом.

Трудно определить, что такое менеджер по продукту, потому что он меняется между компаниями или даже внутри одной компании. У вас есть менеджеры по продуктам, работающие над разными типами проблем, с разными типами технологий и фокусирующиеся на разных уровнях бизнеса, чем другие менеджеры по проектам. Получение большей ясности в отношении различных функций управления продуктом поможет нам понять, как роли менеджеров по продукту развиваются с течением времени. .

Это определенно становится немного запутанным и запутанным с точки зрения типов продакт-менеджеров и их ролей, обязанностей и того, как они пересекаются. Эмили: Абсолютно. Если вы думаете о том, как растет влияние, вы, естественно, получаете больше людей, выходящих из школы, желающих стать менеджерами по продукту.

Сопоставление навыков этих людей с ролями, в которых они будут приносить пользу и решать задачи правильным образом, может быть трудным, когда все используют один и тот же язык для общения с совершенно разными вещами. Управление продуктом будет развиваться по-разному, и я хотел бы, чтобы мы прояснили, в чем, по нашему мнению, управление продуктом имеет ценность и влияние. Можете ли вы поделиться своим пониманием того, каков ваш стек технологий управления проектами?

Я думаю, что это будет скучный ответ, потому что я не использую много конкретных технологий. Мой технический стек — это Календарь Google, электронные таблицы и блокнот, в котором я держу свой список дел. Мы часто используем Slack в Wayfair для группового общения, мы используем G Suite для повышения производительности, а также у нас есть много собственных инструментов.

У нас есть внутренний инструмент управления спринтом, поэтому мне трудно сказать, что есть определенный набор вещей, составляющих мой инструментарий, который другие могли бы легко воспроизвести. Я обнаружил, что я просто использую универсальные инструменты, такие как документы и электронные таблицы, чтобы найти решение для всего, что мне нужно в данный момент. Есть ли кто-то в Бостонском сообществе PM, которому вы хотели бы передать привет?

Эмили: Мыслители продукта, за которыми я следую, не живут в Бостоне, как ребята из Mind the Product, Мартин Эрикссон, Яана Бастоу и другие. Я также очень люблю First Round Review. Он больше ориентирован на предпринимателей, но вы можете найти много контента, ориентированного на продукт.

У них также есть инструмент поиска, называемый поиском первого раунда, который позволяет вам искать определенные темы в статьях и сообщениях блога. Мероприятие, рассчитанное на весь день, специально для менеджеров по продуктам. Зарегистрируйтесь на Unbox 2019, 20 сентября в Marriott Copley Boston.

Unbox — это день, когда менеджеры по продуктам учатся друг у друга и оттачивают свои навыки для создания отличных продуктов. Существует мало формального образования в области управления продуктами, и в Boston Product мы узнали, что лучший способ помочь людям стать лучше — это собрать их в одной комнате с другими высококлассными менеджерами по проектам. Ideometry — бостонское маркетинговое агентство с полным спектром услуг, глобальная клиентская база.

Предлагая полный набор услуг в области творчества, разработки и стратегического планирования, Ideometry помогает стартапам и компаниям из списка Fortune 500 получать желаемые бизнес-результаты. Если вы делаете что-то интересное, мы будем рады услышать от вас. Свяжитесь с нами по адресу или электронной почте

Свяжись с нами
Рекомендуемые статьи
Чехлы
Лучшие гаджеты Домашняя камера безопасности теперь доступна на Amazon в Индии. Это не крошечные низкие инвестиции, чтобы купить комплект из двух камер безопасности Arlo Pro, этот продукт является
Обзор беспроводной системы видеонаблюдения Arlo Pro 2Беспроводная система видеонаблюдения Arlo Pro 2 лучшая ценанаши беспроводные беспроводные камеры - первые и единственные умные
Добиваясь больших успехов в индустрии оборудования для обеспечения безопасности, системы камер видеонаблюдения неизбежны в областях наблюдения и безопасности в областях коммерческого использования,
Полагая, что помощник по административным вопросам Уоррен Апелтон на прошлой неделе взял несанкционированный больничный, его коллеги по офису в Colter Cloud в Филадельфии взломали
Каким был путь к запуску Ucam, первой полностью частной домашней камеры безопасности на базе IoTeX. На протяжении всего этого путешествия мы часто спрашивали себя, как
Домашние камеры видеонаблюдения стали важной частью предотвращения быстрого износа. Правильная защита очень важна, чтобы убедиться, что дома все в порядке.
Если вы выберете камеру безопасности Arlo Pro 2 для домашней безопасности. Тогда вы сможете успокоить свой ум. Кроме того, нажав на Arlo Netgear Login, вы можете управлять ea
Инициатива по регистрации домашних камер наблюдения полиции городка Вашингтон: Предупреждение преступности — это совместная работа тех, кому мы служим, и нашего агентства. Один из начальника
Наука и техника достигли уровня, который невозможно было себе представить в прошлые годы. С передовым технологическим творчеством каждая вещь
Когда дело доходит до обоснования полезности беспроводных камер видеонаблюдения через геозону, в системе домашнего наблюдения не должно быть недостатков. Ваш дом и б
нет данных
Shenzhen Tiger Wong Technology Co., Ltd является ведущим поставщиком решений для управления доступом для интеллектуальной системы парковки транспортных средств, системы распознавания номерных знаков, турникета контроля доступа для пешеходов, терминалов распознавания лиц и Решения для парковки LPR .
нет данных
CONTACT US

Шэньчжэнь TigerWong Technology Co.,Ltd

Тел:86 13717037584

Электронная почта: info@sztigerwong.com

Добавить: 1-й этаж, здание А2, Индустриальный парк Silicon Valley Power Digital, № 1. улица Дафу, 22, улица Гуанлан, район Лунхуа,

Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай  

                    

Авторское право©2021 Шэньчжэнь TigerWong Technology Co.,Ltd  | Карта сайта
Contact us
skype
whatsapp
messenger
contact customer service
Contact us
skype
whatsapp
messenger
Отмена
Customer service
detect